Retoure

Ja, ein Umtausch oder eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich, solange das gewünschte Produkt noch verfügbar ist.

Dies gilt nicht für Getränke.

Natürlich kannst du Artikel aus deiner Bestellung unkompliziert umtauschen. Bitte folge dazu einfach den folgenden Schritten:

Lieferschein ausfüllen:

Trage auf dem Lieferschein ein, welche Artikel du zurückschickst und welches Produkt du stattdessen erhalten möchtest. So können wir deinen Umtausch schnell und korrekt bearbeiten.
Produkte sicher verpacken:

Lege die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Lieferschein ordentlich in ein Paket.
Paket versenden:

1) Kontaktiere contact@dsire-tea-drink.com mit Betreff "Retoure"

2) Du erhaltest von uns ggf. noch einmal das Retouren Label und die entsprechende Rücksende Adresse

Wichtig für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern:

Bitte achte auf eine korrekte Deklaration deiner Sendung beim Zoll. Bei Fragen hilft dir deine örtliche Zollbehörde weiter.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte achte darauf, den Lieferschein vollständig auszufüllen. So stellst du sicher, dass wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können!

Es tut uns leid, dass ein Artikel aus deiner Bestellung beschädigt ist – wir helfen dir selbstverständlich schnell und unkompliziert weiter. Bitte kontaktiere dafür, vor der Rücksendung, unseren Kundenservice per E-Mail: office@dsire-tea-drink.com

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende uns bitte folgende Informationen:

• Bilder, die den Defekt des Artikels zeigen
• Deine Bestellnummer oder Kundennummer
• Eine Telefonnummer, unter der wir dich bei Rückfragen erreichen können
  

Unser Kundenservice-Team wird deinen Fall umgehend prüfen und sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden.

Sollte ein Mangel am Produkt vorliegen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und tauschen den Artikel nach Möglichkeit aus. Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, bieten wir dir gerne ein ähnliches Produkt oder eine vollständige Rückerstattung an.

Bei uns übernimmst du die Rücksendekosten. Dadurch kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Wenn du einen Umtausch wünschst, senden wir dir den neuen Artikel natürlich kostenlos zu!